On-line Менеджер WhatsApp

+7 (953) 078-60-92

Офис и производство

Краснодарский край, г. Новороссийск

Принимаем заказы

пн-вс 08.00 - 22.00

Возврат

Возврат товаров осуществляется в течение 5 календарных дней со дня получения посылки, не включая день получения.

Для оформления возврата товара Вам необходимо:

  1. Написать в свободной форме заявление на имя «ИП Наседкина Анастасия Дмитриевна» с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за товар и указать причины возврата. Заявление следует отправить на электронную почту ml-ladies@yandex.ru. Также, в заявлении необходимо указать: Ваши ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации,номер телефона, электронную почту, данные о товаре (артикул, трек-номер, описание вещи, сумма и способ оплаты)  В течение 1-3 рабочих дней наш менеджер зарегистрирует Ваше заявление и в ответном письме направит адрес для возврата товара.
  2. Подготовьте товар к отправке – сохраните товарный вид и упаковку, не отрывайте бирки и этикетки!Одежда не должна быть в употреблении (кроме примерки), и должна быть отправлена в той же упаковке, в которой была получена, со всеми бирками и ярлыками.
  3. Отправьте товар по нашему адресу, любой транспортной компанией с курьерской службой в течение 5 дней с момента получения Вами посылки Обратная пересылка товара оплачивается покупателем в 100% размере, за исключением случаев, когда вещь возвращается по причине производственного брака.
  1. После получения товара, мы проведём экспертизу:

  • Если у товара надлежащего качества не сохранен товарный вид, оторваны бирки и этикетки, или есть следы использования — в возврате денежных средств может быть отказано.

  • Если товар поврежден в процессе пересылки, требование о возврате не будет удовлетворено. Претензии, связанные с повреждением, следует направлять в адрес службы доставки.

  • Если товар имеет производственные дефекты по нашей вине — Вам возмещается стоимость товара и стоимость пересылки в 100% размере.

  1. В случае, если следов повреждения и носки обнаружено не будет, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения реквизитов. Денежные средства будут возвращены на Ваш счёт в течение 5 календарных дней. Перечисление средств осуществляется тем же способом, которым Вы оплачивали товар.

Учтите пожалуйста:

Если Вы сделали заказ на сумму, при которой доставка для Вас была бесплатной, и хотите сделать полный возврат заказа или его часть — в таком случае стоимость доставки, оплаченная с нашей стороны, делится на количество заказанных вещей поровну, и вычитается из стоимости возврата каждой из вещей.